京东在正式发布了IM即时通讯工具京东咚咚，咚咚将主要用于用户与京东客服之间的交流，但同时也具备一般的即时通讯的交友功能。

　　京东咚咚主要功能特点：

　　沟通便捷，支持私聊和组队群聊；

　　你咨询我解答，随时联系京东客服MM；

　　图文并茂，支持截图和文件发送；

　　支持表情头像，京东特色。

　　京东咚咚的界面设计采用扁平化风格，并且具有较强的现代感。据石家庄网站建设了解，在功能方面，买家在与客服对话时还可以查看店铺信息、商品信息和品牌畅销商品信息，支持直接将商品加入购物车。

　　该软件目前支持Windows XP、Vista、Win7、Win8等桌面操作系统，暂无手机客户端和Mac版本。