前不久，重庆市民汪女士在网上买了一件商品，因为觉得质量差，就给店家一个差评，从此汪女士的噩梦就开始了，频繁的骚扰电话，让她苦不堪言。汪女士向警方报警，粗略估算了一下，在3天时间里，她接到了近5000个恶意骚扰电话，她的手机无法使用，别人也联系不到她，电话始终处于正在通话中，这对她的工作和生活造成极大不便。

 

　　如今，随着互联网时代的到来，加上各大物流以及支付等配套服务更加完善，网络购物渗透率也随之有了较大提升。天猫、京东、唯品会等各类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展，作为新兴的购物方式，轻点鼠标，就能送货上门，其受欢迎程度已远远超过当年电话时代的发展状况。从只有年轻人涉猎到如今男女老幼人人参与，大家都享受着足不出户就能购物的便捷服务。然而，网购商品的质量参差不齐，而买家在维权时也存在诸多问题。

 

　　都说“消费者是上帝”，但随着全民网购时代的到来，在享受网购带来的快捷与实惠的同时，从给差评收到卖家寄来寿衣到到被打骚扰电话，从给差评被暴打到因店铺遭差评卖家杀人，便捷的网购因一个差评变得让人心塞，维权道路也异常艰难，让不少消费者直呼“伤不起”，而这样的暴力回馈差评也使得不少消费者从心里惧怕了维权从而逆来顺受。

 

　　然而，面对这样的行为，网购网站的解决力度似乎不太大，产品售后服务和卖家恶意骚扰在网购网站可一并投诉。据石家庄网站建设了解，在交易成功后15天内，上传含有威胁内容的短信或聊天记录等凭证即可，经判定投诉成立，卖家将被处以扣分、屏蔽店铺搜索或账号限制等处罚。若买家受到威胁则需自身寻求法律帮助。不得不说，经常出现这样的原因很大一部分是由于网购网站对卖家的准入门槛偏低造成，不管是什么样的人都可以开设店铺，有些缴纳一定的押金有些则完全不需要押金，若出了状况则可以一逃了之，这不仅对消费者是一个巨大的损失对网购网站的发展也是损伤颇大。

 

　　因此，笔者认为，若要制约报复差评买家的店铺就需提高其准入门槛，综合考量卖家基本情况及综合素质，网购网站的管理也应当及时跟进，避免差评成为消费者负担的情况。同时，也劝告一些报复和威胁买家的店铺商家，“金杯银杯不如消费者的口碑”，千万别只顾眼前小利放弃长远发展和顾客利益，只有真正的将关注点放在自身产品质量的提高和对顾客的优质服务上才能得到长远的发展，一味的抹杀差评不如将差评做成好评来的实在。