“2015年京东电商服务峰会”在扬落幕，**众多品牌、商家代表会聚一堂，共同探讨电商行业服务的发展方向以及如何为消费者提供更加高品质、标准化、智能化的服务体验。同时，京东发布了2016年服务“1”计划，全面助力提升行业服务标准。

 

　　石家庄网站建设了解，近年来，扬州市着力打造江苏信息服务产业基地，吸引了京东电商、中国移动、中国电信、金泉网等知名企业进驻。京东客服分中心目前拥有超过2000座席规模，提供24小时客服服务，除了传统人工服务外，客服中心还创建了jimi智能客服机器人、四全网络监控等一系列创新服务模式。“随着电商行业快速发展，消费者购物已不再单纯追求低价，而是更加注重商品和服务的品质。同时，消费者的维权意识日益增强，这也让品牌的服务能力成为了电商竞争的焦点。”中国电子商会常务副秘书长彭李辉说。

 

　　会上，京东还面向平台商家发布了2016年服务“1”计划，通过对商家时效、保障、售后、特色等服务体验，以及对商家的服务认证、服务考核、服务指标全流程监控管理及服务奖惩等系列服务方案，提升网络卖家服务水平，提升消费者线上平台的消费体验。